Hướng dẫn thủ tục ngưng sử dụng dịch vụ

Trong quá trình sử dụng dịch vụ, khách hàng có nhu cầu ngừng sử dụng dịch vụ thì cần phải gửi ticket báo cho bộ phận Kinh Doanh để được xử lý.

• Cách gửi ticket: Khách hàng đăng nhập vào tài khoản khách hàng manage.hostvn.net điền đầy đủ thông tin đăng nhập.

Khi đăng nhập được vào xong, sẽ xuất hiện hình ảnh giao diện về tài khoản của bạn. Góc phía bên tay trái trên cùng có ô gửi ticket màu đỏ, bạn nhấp chuột vào đó và gửi cho bộ phận Kinh Doanh để được hỗ trợ.

• Nội dung ticket: Khách hàng ghi rõ nguyên nhân muốn ngừng sử dụng dịch vụ đang sử dụng. Nếu có nhu cầu đăng kí hoặc chuyển sang gói dịch vụ khác, khách hàng lưu ý ghi rõ gói dịch vụ mà khách đang có nhu cầu chuyển đổi.

Ngay sau khi bộ phận Kinh Doanh tiếp nhận thông tin từ ticket, Nhân viên sẽ hỗ trợ Khách hàng kiểm tra dịch vụ khách hàng đăng kí. Tùy thuộc vào nguyên nhân mà khách yêu cầu ngừng dịch vụ để HOSTVN đưa ra phương án tốt nhất.